Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản tại zv888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong trang này. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên giải quyết
zv888 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự. Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat từ biểu tượng góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ dài.
Email Phù hợp với câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến nạp rút.
Trang FAQ Nhiều câu hỏi về điều khoản đã có sẵn câu trả lời. Xem mục bên dưới hoặc tìm kiếm theo từ khóa tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

zv888 áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lưu trữ dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví thanh toán. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép từ thiết bị lạ hoặc tài khoản không khớp tên.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ, sau đó thông báo kết quả đến email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật theo từng giai đoạn. Thay đổi được đăng trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau thời điểm cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa mà không cần báo trước theo quy định nội bộ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Nếu phát sinh tranh chấp, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp giao dịch để được xem xét.

Gửi câu hỏi hoặc phản đối qua email hỗ trợ kèm mô tả rõ điều khoản bạn thắc mắc. Nếu không thể đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.