Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zv888

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của zv888 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web zv888.pro, ứng dụng di động zv888 và toàn bộ các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và đại lý/cộng tác viên của zv888 tại Việt Nam cũng như các quốc gia khác mà dịch vụ được cung cấp.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

zv888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) dùng để nạp và rút tiền

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data)
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính
• Thông tin thiết bị (model, IMEI ẩn danh) khi sử dụng ứng dụng di động
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zv888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản thành viên và duy trì hồ sơ người dùng.
• Cung cấp Dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và thanh toán thưởng.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được phép sử dụng Dịch vụ, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS — chỉ khi cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zv888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa zv888 và thành viên, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp Dịch vụ.
• Lợi ích hợp pháp: zv888 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh và cải thiện Dịch vụ.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động xử lý không thiết yếu (như gửi thông tin khuyến mãi), chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về tài chính và chống rửa tiền.

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

zv888 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ để thực hiện giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập ẩn danh và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: zv888 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zv888 hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zv888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể vô hiệu hóa vì cần thiết cho hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) để cải thiện Dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, loại game yêu thích và cài đặt giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Dịch vụ.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

zv888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu ở trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) và truyền tải (in-transit encryption) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng — thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và cookie được xóa sau 12 tháng.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zv888:

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zv888 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng Dịch vụ mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện khi bạn đăng nhập sau khi chính sách được cập nhật.

Phiên bản hiện tại của Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại zv888, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu - [Tên đăng nhập]")
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị hack, giao dịch lạ), vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH qua live chat trực tiếp trên trang web zv888.pro để được xử lý trong thời gian nhanh nhất.